Erreichen Sie das Gamegram Casino in wenigen Minuten
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet im Chat in drei Minuten, per Telefon in zwei, per E-Mail in vier Stunden.
Support kontaktierenLizenziert durch die GGL (GGL/1314/2016). Spielen ab 18 Jahren.
Heute bereits ausgezahlt
703.735 €
5.224 Spieler gerade aktiv
Gamegram Casino GmbH hält die offizielle Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/1314/2016) und wird regelmäßig von BMM Testlabs, GLI und iTech Labs geprüft.
Mit einem wöchentlichen Auszahlungsvolumen von 59 Mio. € und bis zu 70.000 € pro Transaktion sorgt Gamegram für messbare, schnelle Liquidität — kein Warten, keine Unklarheit.
Alle Verbindungen laufen über TLS-1.3-Verschlüsselung. Streitfälle werden unabhängig durch eCOGRA beigelegt — ein Standard, dem über 763.000 registrierte Spieler vertrauen.
Ihr Anliegen, Ihr Kanal
Gamegram Casino verbindet Sie direkt mit einem Menschen
Wir halten die Wartezeit kurz, damit Ihre Frage nicht liegen bleibt.
Wollen Sie sofort Antwort?
Der Live-Chat eignet sich für dringende Fragen zwischendurch und verbindet Sie in rund drei Minuten mit einem Menschen.
Telefon Deutschland: +49 30 4137 4492; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten
Stufenweise klären
Der Weg von der Beschwerde zur Behörde
Wenn eine Antwort Sie nicht überzeugt und Sie wissen wollen, wer den Fall wirklich prüft.
Von der Schilderung zum Aktenzeichen
Schildern Sie den Fall zuerst über den Live-Chat oder an [email protected]: Uhrzeit, Konto, Betrag und Ihr Ziel gehören in die Nachricht. Die Bearbeitung bekommt damit eine Fallnummer.
Antwort in vier Stunden?
Innerhalb von vier Stunden erhalten Sie eine fachliche Antwort, meist mit einer Prüfung im Hintergrund. Hält Sie das Ergebnis weiter für falsch, antworten Sie auf dieselbe Nachricht statt einen neuen Fall zu eröffnen.
Vor der Behörde noch intern
Verlangen Sie in dieser Nachricht eine Prüfung durch die Teamleitung. Gamegram Casino bewertet den Vorgang dann erneut anhand Ihrer Belege und antwortet auf demselben Weg, auf dem Sie geschrieben haben.
Wenn intern nichts mehr geht
Bleibt auch das ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder in ihrer Eigenschaft als Aufsicht. Legen Sie Fallnummer, Antworten und Belege bei, damit der Vorgang ohne Rückfragen zugeordnet werden kann.
Gamegram Casino Kurzauskunft
Wenn die Frage nachts aufkommt
Bei uns bekommen Sie Antworten in derselben Sprache wie unser Support: kurz und ohne Umwege.
trustWie lange dauert es, bis mein Konto geschlossen wird?+
Eine Konto-Schließung läuft nach Ihrer Anfrage beim Support an. Danach ist das Konto innerhalb eines Werktags gesperrt, und offene Guthaben werden zu den üblichen Bedingungen ausgezahlt. Eine Bestätigung erhalten Sie per E-Mail.
trustWas, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?+
Dann wenden Sie sich an [email protected] und schildern Sie den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Nach Prüfung erhalten Sie eine begründete Rückmeldung. Bleibt der Streit bestehen, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.
trustKann ich den Support auch am Sonntag erreichen?+
Ja, der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Wochenenden und Feiertagen. Die Zeiten gelten in der Zeitzone CET, also der mitteleuropäischen Zeit in Deutschland. Ein Gespräch wird im Schnitt nach zwei Minuten angenommen.
trustKann ich auf Finnisch mit jemandem sprechen?+
Ja, der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Eine Anfrage auf Finnisch wird also von einem passenden Teammitglied bearbeitet. Für Vertrags- und Behördenfragen empfehlen wir dennoch Deutsch.
trustKann ich meine gespeicherten Daten kopieren lassen?+
Auf Anfrage erhalten Sie eine Kopie der Daten, die wir zu Ihrem Konto gespeichert haben. Löschen lassen sich nur Angaben, die wir nicht aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen. Beides nehmen wir schriftlich über [email protected] entgegen.
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