Konto-Check

Gamegram Casino: Erst ungeprüft, dann frei auszahlen: die Konto-Verifizierung

Die Prüfung ist Lizenzpflicht gegen Geldwäsche und Identitätsbetrug und dauert in der Regel bis zu 24 Stunden.

Gamegram Casino GmbH hält die offizielle Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL/1314/2016) und wird regelmäßig von BMM Testlabs, GLI und iTech Labs geprüft.

Sechs Zeilen

Du fragst dich, wer hier eigentlich prüft

Diese Tabelle beantwortet die sechs Fragen, die vor jeder Auszahlung auftauchen.

Prüfende Stelle

Gamegram Casino GmbH

Lizenz

GGL/1314/2016, Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Dauer der Prüfung

bis zu 24 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Schnell durch die Prüfung

Vier Schritte bis zur Freigabe

Die meisten Verzögerungen entstehen durch unscharfe Fotos, nicht durch fehlende Papiere.

Öffne zuerst den Verifizierungsbereich

Im Konto findest du den Bereich für die Verifizierung mit allen offenen Punkten. Schau, welche Nachweise dort als ausstehend markiert sind, bevor du loslegst.

Vom unscharfen zum lesbaren Foto

Als Erstes lädst du deinen Personalausweis oder Reisepass hoch. Achte auf alle vier Ecken im Bild, scharfe Schrift und keinen Blitz, der die Hologramme überstrahlt.

Damit ist dein Wohnsitz belegt

Danach folgt der Adressnachweis, der deinen Namen und deine Anschrift zeigt. Nimm eine aktuelle Rechnung, auf der beides deutlich lesbar ist und nichts abgeschnitten wurde.

Aus hochgeladen wird geprüft

Nach dem Absenden prüft das Team deine Unterlagen, üblicherweise innerhalb von bis zu 24 Stunden. Fehlt etwas, bekommst du eine Nachricht an deine E-Mail-Adresse; sonst ist der Haken gesetzt.

Du packst die Unterlagen zusammen

Deine Nachweise und ihre Aufgabe

Diese Liste zeigt dir, welche Kopie welchen Punkt abdeckt und worauf es dabei ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Identität und Alter; So muss die Kopie sein: alle Seiten, lesbar, nicht abgeschnitten

Adressnachweis

Belegt: deinen Wohnsitz; So muss die Kopie sein: Name und Anschrift sichtbar, aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Herkunft der Einzahlung; So muss die Kopie sein: Kartenanfang und -ende sichtbar, Rest geschwärzt

Selfie mit dem Ausweisdokument

Belegt: dass du die Person auf dem Bild bist; So muss die Kopie sein: Gesicht und Ausweis scharf, ohne Spiegelung

Rechne mit der Prüfung, bevor du auszahlst

Warum jetzt? Für die Lizenz muss das Casino wissen, wer einzahlt. Bei einem ungewöhnlich hohen Betrag bitten wir zusätzlich um Nachweise zur Herkunft des Geldes.

Neue Zahlungsmethode im Konto. Neue Zahlungswege prüfen wir gesondert, weil jede Methode eigene Wege für Ein- und Auszahlung mitbringt – wir gleichen sie mit deinem Namen ab.

Deine erste Auszahlung nach der Freigabe. Die erste Auszahlung setzt die vollständige Prüfung voraus: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis müssen dann bei uns vorliegen und freigegeben sein.

Mittelherkunft: Pflicht aus der Lizenz

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt die Prüfung der Mittelherkunft als Teil der Lizenz GGL/1314/2016. Sie gehört zum Alltag eines regulierten Hauses und trifft jede Spielerin und jeden Spieler irgendwann. Eine Vermutung gegen dich steckt nicht dahinter, nur die Pflicht zur Sorgfalt gegenüber Geldwäsche.

Je nach Antwort auf die Herkunftsfrage passen unterschiedliche Nachweise:

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge des Girokontos
Nachweis über eine Erbschaft
Unterlagen zum Verkauf von Eigentum
Bescheid über eine Rente

Warum ging das Foto zurück?

Abgelaufene Gültigkeit. Ein Ausweis mit abgelaufenem Datum belegt deine Identität nicht mehr, deshalb lehnen wir ihn bei der Prüfung ab. Gültigen Personalausweis oder Reisepass bereithalten Neues Foto der Vorderseite hochladen

Vor der Korrektur, nach der Korrektur. Weicht der Name oder die Adresse vom Konto ab, lässt sich der Nachweis keiner Person eindeutig zuordnen. Schreibweise in deinem Profil prüfen lassen Meldebescheinigung mit korrekter Adresse senden

Dein Wohnsitz, aktuell belegt. Für den Adressnachweis gilt ein frisches Datum als Beleg deines aktuellen Wohnsitzes – ältere Schreiben zählen nicht. Aktuelle Rechnung des Versorgers hochladen Anschreiben mit Datum der letzten Wochen wählen

Klarheit vor der Freigabe

Erst gesperrt, dann freigegeben: die Antworten

Nach diesen sieben Antworten weißt du genau, woran deine Prüfung gerade hängt.

Welche Lizenz hat Gamegram Casino in Deutschland?+

Gamegram Casino GmbH in Hamburg hat die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, unter der Nummer GGL/1314/2016. Ohne diese Erlaubnis dürfte das Haus hier keine Einsätze annehmen. Deshalb ist die Prüfung deiner Angaben auch keine Eigenheit des Anbieters, sondern Teil der Lizenz.

Klappt der Upload der Unterlagen auch per Handy?+

Ja, Fotos vom Ausweis, vom Adressnachweis und vom Zahlungsmittelnachweis lassen sie sich direkt vom Smartphone hochladen. Achte dabei auf scharfes Licht und alle vier Ecken im Bild. Wer am Rechner hochlädt, spart sich meist das Nachfotografieren.

Ein Dokument wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Meist liegt es an einer Spiegelung, einem Schatten oder einer abgeschnittenen Ecke. Fotografiere das Blatt bei Tageslicht neu, ganzflächig und ohne Blitz. Bleibt die Ablehnung, hilft [email protected] mit einer genauen Ansage, was am Bild fehlt.

Was gilt, wenn sich mein Name geändert hat?+

Dann brauchst du einen Nachweis über die Änderung, etwa eine Heiratsurkunde, damit Name und Konto zusammenpassen. Melde die Änderung vor dem nächsten Auszahlungswunsch, sonst passt der Ausweis nicht zu den Kontodaten. Die Prüfstelle gleicht beides sonst erneut ab und die Freigabe wartet.

Ab wann verlangt das Casino den Nachweis?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist er Pflicht, so verlangt es die Lizenz. Das Haus darf ihn aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Wer früh hochlädt, wartet später nicht auf die Freigabe.

Wie lange dauert die Prüfung meiner Nachweise?+

In der Regel ist sie nach 24 Stunden abgeschlossen, gerechnet ab dem vollständigen Upload. Fehlt ein Blatt oder ist ein Foto unscharf, beginnt die Zeit erst mit dem neuen Bild. Vollständige Unterlagen kommen deshalb deutlich schneller durch.

Bleiben meine Ausweisfotos bei euch geschützt?+

Die Übertragung läuft über TLS 1.3 verschlüsselt, abgelegt werden die Dateien nur für die Prüfung. Zugriff haben ausschließlich die Kolleginnen und Kollegen der Verifizierung. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].